西安“周大生”柜臺客戶寥寥無幾 售貨員稱退貨先檢驗

看了央視“3·15”晚會曝光“周大生”千足金不足一事后，家住西影路的高大媽心里很不是滋味。因為，今年春節，兒子就給她在西影路附近一家商場的“周大生”專柜買了一條千足金項鏈。

“兒子哪怕買的是一條銅鏈子，我都高興。但掏了黃金錢，總不能買個假貨吧�！弊蛉丈衔�，高大媽和老伴路過東大街一家商場，順便在這里的“周大生”專柜咨詢退貨的事。

東大街“周大生”專柜售貨員說，東大街的幾家商場里都只賣鉑金制品，從來沒有上過黃金飾品。他們建議消費者前往小寨百盛、華潤萬家等有周大生黃金飾品的專柜協商退貨事宜。

昨日，記者走訪三家“周大生”專柜，其中只有一家出售黃金飾品，但幾個專柜幾乎看不到消費者。在小寨百盛“周大生”專柜前，一位姓李的消費者咨詢退貨事宜。售貨員解釋：“退貨一定要先拿去檢驗，如果有問題就肯定退貨�！薄皺z驗費我們公司支付，同時交通費也在賠償之列�！�

當問及若檢驗后確系摻雜金屬“銥”如何賠償時，售貨員表示公司肯定會賠償，但對于具體賠償情況沒有明確回答。陜西眾邦律師事務所律師李小東稱，如果檢驗后黃金飾品確有問題，消費者可持檢驗報告，要求經營者退換商品，并要求支付交通費等損失，及要求相應賠償。

資深維權人士馬世群說，按照《消法》的相關規定，只有檢驗出產品有問題，經營者才會承擔檢驗費用。如果檢驗商品沒有問題，檢驗費用必須由消費者承擔。按照誰主張誰舉證的原則，如果消費者所購買的周大生千足金黃金飾品確實摻雜金屬“銥”，那么經營者就構成了欺詐，一切損失由經營者承擔。按照退一賠一的原則，消費者可要求退貨，并可獲得商品價錢一倍的賠償。

本文原載于兵馬俑在線（www.matthewmidgley.com），轉載請保留本鏈接，敬謝！