你的臉被“盜”了？記者走訪：西安有樓盤安裝人臉識別攝像頭

今年“3·15”晚會中，央視曝光了不少房產售樓部安裝攝像頭，在消費者不知情的情況下獲取消費者人臉信息，不少消費者擔憂，這些人臉識別是否會泄露個人隱私，曾有消費者戴著“頭盔”去看房引發熱議。

西安是否也存在這些情況呢?二三里資訊記者近日對西安的部分樓盤售樓處進行了走訪。

走訪：有售樓處入口處裝有3個攝像頭

在西安市雁塔區尊貴壹方售樓處，剛進門，一名門口的接待人員問道，“您是哪個平臺的?還是自己過來的?”在確認好自然來訪以后，工作人員便開始登記信息，每位來看房者都要在前臺留下姓名、電話，并且需要勾選并勾選是“自然來訪”還是“渠道推薦”，然后售樓處再安排置業顧問帶著介紹參觀。

現場發現，有1個看起來像攝像頭的設備就裝在售樓處大門內，正對著門口，可以說只要進這個門就一定會被拍到。沙盤講解區也有一個攝像頭，而在會客區，不起眼的角落還有一個。

二三里資訊記者注意到，在這些攝像頭旁邊，都沒有粘貼相關說明。是否正在進行拍攝?拍攝內容要做什么用途?也不得而知。

對于如何區分中介和自然到訪的客戶?該樓盤的工作內人員表示，這些攝像頭可以人臉識別功能，區分中介帶來的客戶還是自然到訪客戶。

而在融創宸閱和鳴小區看房時，售樓處入口處的攝像頭竟然有3個，兩個正面對著入口處，另外一個則較為隱蔽，在屋頂的角落處安裝。當二三里資訊問置業顧問，：“為啥售樓部內裝這么多攝像頭?”該置業顧問表示：“就是為了安全，售樓部內人流量大�！�

在高新芳華售樓部處，進門口在大廳天花板的角落中，二三里資訊同樣發現了小型攝像頭。

業內人士：人臉識別攝像頭主要用來“判客”，西安50%的樓盤裝了這一設備

一名在某找房APP上班的業內人士告訴二三里資訊，售樓處安裝人臉識別的攝像頭主要是為了“判客”，即客戶是自然到訪客戶還是通過中介來的，“開發商賣房子的渠道比較多，有開發商自己賣掉的，也有請分銷中介幫忙賣的。如果是分銷中介帶來的客戶，我們就會通過這個人臉識別的系統，來‘判客’，也就是判定客戶是自然到案場的，還是分銷中介帶過來的�！�

在實際買房過程中，購房者會自己先到案場看房，看好了決定要買，再找分銷中介要優惠;有時先從中介處了解優惠，再到案場詢問總價，進行比較。如果中介帶來的客戶成交了，開發商會支付中介一定的傭金抽成;但如果客戶此前自己去看房時在售樓處留下了“自然來訪”的身份信息，那就是列入“案場”客戶了，一旦成交，開發商視為自己賣掉的。中介再帶這位客戶來買房，也是得不到傭金的。

對于戴口罩也能人臉識別碼?該業內人士表示，目前他接觸過的樓盤戴口罩以及之前搞笑的戴頭盔的都識別不了，但是也不排除一些使用了最新技術，“目前西安的樓盤安裝人臉識別功能的攝像頭應該在50%左右，很多大的品牌上只要是和中介合作，一般都會安裝這一設備進行判客�！�

同時，二三里資訊采訪中了解到，一些小區物業也會安裝人臉識別攝像頭，來判斷是否為本小區業主。

律師說法：未經消費者同意，則屬于非法搜集，侵犯了消費者的隱私權

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：人臉屬于每個人特有的、用于其他人員進行區分的最直接要素，人臉的個體差異決定了人臉的獨特性，是最具有個人生物特征的信息，應當屬于公民的信息權范疇。

根據《消費者權益保護法》第二十九條規定:“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息�！�

據此，趙良善認為，售樓部并非高鐵站、機場等重要地帶，搜集人臉信息不必要、不正當，如未經消費者同意，則屬于非法搜集，侵犯了消費者的隱私權。而且，就算消費者同意搜集，售樓部也應該設定嚴格保密措施，保障消費者的個人合法權益，避免消費者隱私權和個人信息權被泄露或用作非法途徑。

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