紅星美凱龍去年凈利潤下降61.37% 西安龍首商場人流量稀少

家居行業龍頭紅星美凱龍家居集團股份有限公司(下稱“紅星美凱龍”)近期發布2020年度業績報告顯示，去年其利潤、營收出現雙降，尤其凈利潤降幅超六成。

業內人士分析，紅星美凱龍在西安市場的競爭中，近年擴張速度明顯滯后于其它兩家頭部企業，而龍首店、北二環店則飽受“空鋪率”困擾。

凈利潤下降61.37%

主營業務僅家裝逆勢增長

記者查詢發現，財報顯示，紅星美凱龍去年全年實現營業收入142.36億元，同比下降13.6%;歸屬于上市公司股東的凈利潤17.31億，同比下降61.37%;歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤11.62億，同比下降55.53%。

在主營業務方面，家居商業服務營收為102億元，同比下降17.9%;建造施工及設計服務營收為16.68億元，同比下降25.9%;家裝相關服務及商品銷售業營收為12.24億元，同比上升115.1%。

據悉，2020年，紅星美凱龍將家裝定義為第一業務，由傳統的家居賣場轉變為家居家裝一體化供應鏈整合的新方向，目前旗下已經有包括家倍得、美凱龍·空間、更好家、美凱龍·美學、ATG·藝澍家、振洋裝飾等10大品牌。

報告期內，家裝業務實現了逆勢增長，線下門店214家，包括加盟和平臺合作家裝企業106家。全年簽約合同金額超過45億元，其中百萬元以上訂單超過131個。據年報披露，家裝相關服務及商品銷售業營業成本為9.56億元，毛利21.9%。

值得注意的是，紅星美凱龍投資的家居上下游企業中，近4成企業在2020年處于虧損狀態，虧損最高的是三維家，2020年虧損高達2.37億元。

免除租金是其凈利潤下跌的原因之一。對于凈利潤下降的原因，紅星美凱龍表示，主動免除符合條件的自營商場相關租戶一個月的租金及管理費，并對部分受疫情影響嚴重的委管商場給予相應優惠支持。

龍首商場人流量稀少

幾乎沒有購物者

目前，紅星美凱龍在西安開設五家賣場，分別是：盛龍太白商場、盛龍龍首商場、北二環商場、星藝佳生活館、紅星美凱龍至尊MALL。前三個賣場開業時間較長，后兩個一個是改造升級項目，一個還在開業籌備中。

據紅星美凱龍西安一賣場前員工趙先生透露，上述五家店，目前只有盛龍太白商場經營相對好一些，主要因為開業時間和位置占了較大優勢，總體銷售額以及市場表現一直比較穩定。相較之下，龍首商場以及北二環商場從開業至今，不管是銷售額、商戶入駐率，還是人流量，都表現不如盛龍太白商場，其中龍首店還曾多次傳出“被摘牌”的消息：龍首店是加盟店，因為經營得不好，屢被傳出紅星美凱龍不想讓其繼續冠以“紅星美凱龍”品牌。

值得一提的是，上述說法和記者采訪情況相契合。

4月8日，記者走訪發現，在紅星美凱龍盛龍太白商場的各個樓層，不時有消費者咨詢選購。而在紅星美凱龍北二環商場，導購比消費者都多，商場在正常營業，但顧客非常少。

相形之下，紅星美凱龍龍首商場門可羅雀。4月8日上午10點半左右，其80%的門店還處于黑燈狀態，即便是亮燈的門店也不見導購的身影，偌大的商場也幾乎沒有購物者。

記者從商場的一樓轉到四樓，碰見前來選購門窗的消費者王先生。王先生表示，自己正在裝修，想來商場看看門窗，但轉了好幾圈了，一個人都沒見，他懷疑商場營業是否正常。

一位不愿透露姓名的業內資深人士對記者說，就紅星美凱龍在西安市場來看，與行業同樣處于頭部的另外兩家公司相比，這幾年經營步伐有些緩慢，擴張速度有些滯后。

陷入“空鋪率”困擾

西安龍首店引進其它業態

根據中國建筑材料流通協會發布的《2020年全國BHEI(中國城鎮建材家居市場飽和度預警指數)數據報告》顯示，2020年全國BHEI值為159.79，全國建材家居市場整體仍延續過飽和狀態。從報告中顯示，西安的BHEI指數為426.43，過飽和度排名全國第六。

據記者不完全統計，西安市成規模的家居賣場達35家以上，經營面積遠超300萬平方米。這些規模賣場大多集中在主城區、二環、三環沿線，相對集中。

在劇烈競爭面前，紅星美凱龍顯然也嘗試做過探索和改變。從龍首商場的經營分類來看，其已不是傳統的家居賣場，商場內除了家居產品外，還有幼兒園、培訓中心、籃球館、婚嫁產業孵化基地等業態。有業內人士稱，龍首商場正在與家居賣場“脫軌”，但這種轉型能否獲得成功還需觀察。

曾在紅星美凱龍開設三家門店的商戶張先生向記者介紹，龍首商場自開業以來一直生意不好，空鋪率非常高，商場才無奈引進其它產業。他也曾在龍首商場經營過門店，但是由于生意蕭條，已于2019年撤店;他在北二環商場開的門店也即將到期，到期后就不再繼續租了;下半年將全身心做好紅星美凱龍太白商場這一家門店。

張先生說，其北二環商場也一直飽受“空鋪率”困擾，商場本來客流量小，疫情后更是大受影響，很多商家撤店，空鋪率持續走高。

屢曝消費糾紛

紅星美凱龍售后服務頻被投訴

商場流量走低的背后，是紅星美凱龍屢曝消費糾紛，其售后服務頻頻被消費者投訴。近期，記者就接到四起關于紅星美凱龍西安商場的消費投訴。這些投訴涉及商家失聯、售后推諉扯皮等，甚至包括商品質量問題，諸如多層板冒充實木家具等，商場則常以“自行協商”搪塞消費者。

家住西安萬科翡翠天譽的劉先生就曾對記者氣憤地表示，自己在西安紅星美凱龍買過實木家具，1月到貨，2月多處“炸裂”，商家卻稱“正�，F象”，只維修不退貨，“上過當，寧愿別處買，再也不去紅星美凱龍了”。

無獨有偶，西安市民石先生對記者表示，自己在紅星美凱龍花11萬定家具，但遭遇商家失聯，商場卻以“私下收銀”為理由甩鍋�！凹抑兄皇Ｏ乱欢鸭已b材料，既沒有工人安裝，又聯系不上店鋪老板，紅星美凱龍又沒實質的處理進度，在這里消費真是鬧心�！�

值得注意的是，據記者不完全統計，不只是西安，在近半年時間，紅星美凱龍在全國多地，包括哈爾濱、徐州、長沙、太原等地，涉及多起消費維權事件。

內部管理不善

陷商業“賄賂”丑聞

除了售后服務不佳，紅星美凱龍屢陷商業“賄賂”丑聞，也暴露出其內部管理漏洞。

近幾年，紅星美凱龍屢傳高層行賄受賄消息，集團深陷“賄賂”丑聞。

2018年曾任紅星美凱龍家居集團股份有限公司副總經理的劉某，向安徽某商城總經理行賄金50萬元。

2019年紅星美凱龍內部反腐中一口氣辭退了15名員工。

2020年紅星美凱龍原發展中心區域經理楊某受賄500萬，被判六年零六個月。

據悉，在2020年底，西安紅星美凱龍盛龍太白店因“反腐”問題，從總經理到運營團隊整體被撤換。關于這一點，有曾在紅星美凱龍供職的員工對記者進行了確認。

值得注意的是，紅星美凱龍集團董事長車建新曾在直播會議上表示：“腐敗問題是社會現象，紅星美凱龍也不例外。你不抓，不代表你的企業沒有問題。腐敗問題發現一起，查處一起，不管是誰，不管有多大功勞，一樣處理，絕不手軟�！�

部分紅星美凱龍的商戶表示，盡管商場對廉潔風險防控建設如此重視，但仍然出現不少腐敗案例，他們擔心難以為中小商戶提供公正透明的商業環境。

業績疲軟在前幾年已顯現

公司亟需尋找新的增長點

記者發現，其實早在前幾年，紅星美凱龍的業績已經出現下滑，凈利天花板隱現。數據顯示，2019年營收164.69億元，同比增長15.66%，扣非后歸母凈利為26.14億元，同比增1.85%。而2018年營收增長29.93%，凈利潤增長11.31%。

另外，紅星美凱龍的營業成本在持續增長，也讓業績承壓。數據顯示，其2017年-2019年營業成本分別為77.71億元、102.16億元和125.06億元。銷售費用持續增長，分別為15.14億元、17.00億元和22.91億元，占總營收比例分別為13.81%、11.94%和13.91%。銷售毛利率分別為69.89%、67.99%和67.07%，逐漸下降。

萬聯證券分析師屈放認為，家居賣場實際上是整個家居行業發展的晴雨表，去年肯定都比較難。在2015年到2019年，是國內家居企業快速資本化的五年，在此期間，紅星美凱龍的商場數量凈增長超過一倍。擴張太快的隱患，也在業績中不同程度地表現出來。

在家居行業整體業績承壓的大背景下，紅星美凱龍在未來幾年需要有一些新的思考和布局，比如除了布局下沉市場，也亟需尋找新的業績增長點。 記者 查京京文/圖

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