女子在西安居然之家購買木門 價值6千多的門沒到貨商戶撤柜了

2020年八月份，張女士從居然之家西安南二環店美心木門購買了價值一萬六千多元的門�？慑X付了、門還沒到、商家就從商場撤柜了，這可急壞了張女士一家人。

幾經催促，終于有一部分門到貨了。截至目前，還有大概價值六千多的貨品沒有到位。張女士一直聯系商家，對方一拖再拖，還經常失聯。得到了這樣的回應，張女士又和居然之間南二環店進行了交涉。

記者了解到，這一萬六千元的款項，張女士并沒有完全通過居然之家付款，其中一部分是和木門商家私下交易的。正因為這樣，張女士要退款更難了!但更讓張女士憤怒的是，這批木門還有可能是假冒產品。

居然之家工作人員表示，之所以出現了這樣的風險，也跟王女士與店家私下交易有關，記者在居然之家商場走訪時，商場內也提示了請消費者將貨款交由商場。商家表示，首期款、中期款，尾款如果消費者私下同商家直接結算，以非居然之家官方交款形式進行交易的，不承擔先行賠付等售后責任。

隨后，記者也咨詢了律師，律師表示此事主要責任在于木門商家，但作為商場，居然之家也要承擔管理責任。如果居然之家和商戶之間是共同經營、共同受益或者存在一些管理費分配的情況，應該在他沒有盡到相關監管責任的范圍內承擔責任。如果說是質量問題，消費者也是可以向居然之間要求進行賠償，因為他對商戶是有管理的義務的。

(記者：姜夢蕾)

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