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              知名在線機構遭頂格處罰 西安也已開啟校外培訓機構專項整治

              2021-05-22 09:35  華商網-華商報  字號:T|T

              10日上午10時,市場監管總局官網刊發“市場監管部門對作業幫、猿輔導分別處以250萬元頂格罰款”的消息,引發關注和熱議。

              市場監管總局:作業幫、猿輔導等被罰250萬

              消息內容如下:針對群眾反映強烈的校外教育培訓機構亂象,市場監管總局價監競爭局會同北京市市場監管局開展聯合行動,對小船出海教育科技(北京)有限公司(作業幫)和北京猿力教育科技有限公司(猿輔導)兩家校外教育培訓機構相關行為進行檢查。

              經查,作業幫在其官方網站謊稱“與聯合國合作”、虛構教師任教經歷、引用不真實用戶評價。

              猿輔導在其網站謊稱“班主任1對1同步輔導”、“微信1對1輔導”、“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”,虛構教師任教經歷等不實內容。上述行為屬于實施虛假或引人誤解的商業宣傳行為,違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規定。

              作業幫在其運營的App、天貓作業幫直播課旗艦店、京東作業幫直播課旗艦店銷售課程時,分別標示“¥1899(¥2399)限時折扣”、“價格3280元,參考到手價2580元”等內容。

              猿輔導在其運營官網、天貓旗艦店銷售課程時,分別標示“(¥399)¥9”、“價格¥4000.00親子節價¥2099.00”等內容。經核實,相關課程均未以標示的括號內價進行過交易,構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為,違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項規定。

              2021年5月10日,北京市市場監管局依法對作業幫和猿輔導兩家校外教育培訓機構,均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。

              下一步,市場監管總局將持續聚焦民生領域案件,加大校外教育培訓機構執法力度,嚴厲打擊各類違法違規行為,規范市場經營秩序,維護人民群眾合法權益。

              企業回復:誠懇接受 已全面整改

              隨后,猿輔導和作業幫先后通過發其官方微博對處罰進行回復:

              猿輔導誠懇接受監管部門處罰決定,已對產品和各渠道開展自查和審核,相關不規范標識已經全部整改完成。

              猿輔導將繼續堅持以科技創新提升學習效率為目標,切實履行社會責任,加強規范公司業務流程和規范,以更高標準為用戶提供優質產品和服務。

              作業幫已經收到市場監管部門的行政處罰決定書,對此誠懇接受,堅決服從,并對所涉不當宣傳內容、價格標識積極全面整改,嚴格遵守相關法律法規,優化業務流程,用心服務用戶。

              北京、重慶等地校外培訓機構整頓已啟動

              記者搜索發現,2021年以來,教育部多次重申今年將進一步加大校外培訓機構治理力度。

              2021年3月5日,分別印有“北京市海淀區教育委員會”、“朝陽區教育培訓機構專項治理行動工作組辦公室”的紅頭文件突然刷屏,兩份文件的關鍵內容都涉及嚴查校外培訓機構、各類線下學科類培訓班停課整頓等內容。

              3月15日,北京市學科類校外培訓機構開始有序恢復,各機構根據疫情防控、辦學標準和行為規范等要求向各區教委提出申請,經審核通過后可有序恢復,對不符合要求的學科類校外培訓機構,要堅決進行整改。

              據《北京日報》4月25日消息,因價格違法、虛假宣傳等行為,北京市市場監管局對跟誰學、學而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓機構頂格罰款50萬元。

              5月7日,北京市教委通報房山區北京優尚優學教育科技發展有限公司、豐臺區上學堂文化培訓學校和豐臺區杰睿培訓學校分別存在未取得教育部門辦學許可的情形下,違法開展線下一對一教學活動、未按要求使用安全設備和合同使用不規范等違規問題。

              5月5日,重慶市教委通報了18家校外培訓機構的違規問題,其中重慶學而思有關校區部分課程超標超前培訓、對新學員提前超期違規收費、利用學員入讀名校進行宣傳,涉嫌虛假宣傳、虛假廣告等。重慶新東方培訓學校北碚校區未公示學科備案信息、未按要求公示班牌、公示欄培訓教師信息與教師花名冊不一致。

              西安也已啟動校外培訓機構專項整治工作

              據長安區教育局和碑林區教育局官方微信消息,西安市教育局辦公室印發《關于開展校外培訓機構專項整治市級聯合督察工作的通知》。

              5月7日,西安市教育局、市場監管局、人社局、公安局組成聯合督查組,對長安區校外培訓機構專項整治工作進行督導檢查。

              5月8日上午,西安市場監督管理局市場處處長帶領市級聯合督查第三督查組對碑林區校外培訓機構專項整治工作進行督查。

              據了解,督查組要求全面系統梳理校外培訓機構問題臺賬,完善分類管理,詳細列出責任清單、整改清單及驗收清單,逐案銷號,確保問題徹底整改;充分發揮教育、公安、市場監管等部門聯席會議作用,按照各自法定職責,在辦學資質、廣告宣傳、維穩等領域強化責任,形成多部門協調聯動、齊抓共管的治理格局。

              在長安區,督查組深入新東方、丹青易考、黑馬藝術、學凱教育等4所培訓機構,通過查閱資料、實地查看、教師訪談、聽取機構負責人情況介紹等方式進行全面督查,詳細了解培訓機構的辦學形式、辦學內容、師資配備、招生對象、防疫衛生、安全管理等情況,并就進一步規范辦學行為、提升安全防范能力等工作進行指導。

              記者了解到,下一步,長安區將對以文化課培訓為主的校外培訓機構從辦學條件(培訓場所和設備)、是否具備辦學許可證和營業執照(或事業單位法人證書、民辦非企業單位登記證書)等八個方面進行抽檢查。

              對已取得辦學許可證和營業執照的,但不符合設置標準的校外培訓機構,要引導其規范辦學條件,按標準要求整改。對整改不到位,或嚴重違規的培訓機構要予以查處,并依法處置。

              此外,記者還了解到,長安區還將探索和資金監管部門共同為每個校外培訓機構設立“公戶”,并要求公戶內留有可保證校外培訓機構正常運作的資金,以減少培訓機構“跑路”以及家長退費難等問題的發生。

              家長熱議:在線教育有利有弊

              贊同規范在線教育

              記者了解到西安也有不少報名猿輔導、作業幫的學生,10日,上述兩大著名在線教育品牌遭頂格處罰的消息也被不少家長留意到。

              采訪發現,大部分家長對于在線教育是愛恨交加。一方面,在線教育以其價格相對便宜、不用接送、授課生動、靈活等優勢博得家長們的好評。

              另一方面,在線教育又有諸多讓家長“不放心”的因素。比如,自稱重點大學畢業、有豐富授課經驗的老師家長如何審核;再比如,以低價引流,然后無孔不入的推銷以及一次試聽后,個人信息被泄漏,被多個在線教育平臺推銷人員打電話推銷課程等亂象。

              有不少家長對記者說,最初“入坑”在線課程都是因為“便宜”。

              “這些在線課程的推銷模式都一樣,先用特別便宜的試聽課引流,比如,我用9塊錢就報過伴魚、學而思網校、猿輔導等多個在線教育的試聽客。試聽后,會有班主任建個班級群,在群里通過各種方式如家長接龍報名,優惠福利還剩多少時間結束等具有煽動性的方式鼓動家長報名!奔议L程女士說,“而像猿輔導,作業幫這樣的在線大課,通常都是全國各地學生同時在線,所謂的班主任1對1輔導,一是絕對做不到1對1,負責的班主任會提醒孩子完成作業、定時上課等。而并非家長通過字面理解老師隨時輔導的意思。因為在線課程的班主任實際是行政人員和教輔人員的合體,通常開始時會和家長密切聯系,一旦報名后大部分就成了剩了自動設置的固定推送和一些促銷買課廣告,確實涉及虛假宣傳,該罰!”

              家長趙女士則說:“花樣繁多的各類在線課程,其實是瞅準了家長們的焦慮。無形中造出了很多需求,但實際上可能只是超前的揠苗助長,不僅增加了家長和孩子的負擔,更對當前教育生態的惡化起了推波助瀾的作用。我支持規范在線教育,更支持以處罰知名培訓機構以儆效尤,為野蠻生長的在線教育剎車!”

              家長馮先生說:“學而思、新東方、猿輔導等知名校外培訓機構遭受處罰,讓家長們為之一振。但我認為,這些年全社會為‘教育’所累不是一兩次處罰能改變的,這些全國撒網、各地撈金的知名教育機構即使被頂格處罰,對其本身也只是‘毛毛雨’。真正要改變除了校外培訓機構,還應該有學校的教育、家長的心態、社會的認知和相應的考評體系,這是個系統工程,不是短期能改變的!

              記者 付啟夢

              本文原載于兵馬俑在線(www.matthewmidgley.com),轉載請保留本鏈接,敬謝!

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