<sub id="xbrx5"><listing id="xbrx5"><menuitem id="xbrx5"></menuitem></listing></sub>

              <noframes id="xbrx5">
              <address id="xbrx5"></address>
              您當前的位置:網站首頁 > 資訊頻道 > 正文閱讀

              西安現全市首家 “辦不成事”反映窗口 4天接到20多件反映

              2021-05-25 09:40  華商網-華商報  字號:T|T

              5月8日,西安市蓮湖區市民中心設立“辦不成事”反映窗口,幫助來辦事的市民和企業解決辦事中遇到的各種問題。在政務大廳設立“辦不成事”窗口蓮湖區屬西安首家,受到不少網友點贊。

              設“辦不成事”反映窗口屬西安首家

              在政務大廳設立“辦不成事”反映窗口,在西安市屬于首家,到底什么樣呢?

              5月12日下午,記者來到蓮湖區市民中心體驗,掃碼測溫進入后,大廳內各項業務分布不同樓層,每層都有導辦幫辦人員詢問辦理何種業務!稗k不成事”反映窗口設在政務大廳三樓電梯口,位置挺醒目,正有一位市民在反映問題,多名工作人員一起解答。5月13日,記者再次來到窗口,這次不少市民來反映自家小區難辦房產證的問題,和政務大廳辦理的事項沒有關系。

              其實最近在全國其他省市,如北京、河北、四川、山西等也都有在政務大廳設立“辦不成事”反映窗口!稗k不成事”分為“應辦未辦”和“完全不能”辦理兩類!皯k未辦”事項中,有涉及多部門或所需材料難以獲取“很難辦”的事項,這時候窗口就能服務協調,在規定時限內予以辦結,難以協調的報工作專班予以協調解決;辦事人員存在不作為或吃拿卡要“不給辦”的,要查明原因迅速解決問題,并將線索移交派駐紀檢組進行追責問責。對于因法律、政策規定“完全不能”辦理的事項,需向當事人講明政策,消除疑惑。對多次出現同種類問題,應向上級主管部門反饋。

              四天時間接到20多件反映

              “窗口設立了幾天,已經收到反映20多件!鄙徍䥇^行政審批服務局綜合管理科科長張超說,5月8日開設窗口第一天,沒有接到一件,隨后有媒體對窗口報道,周二到周三兩天時間一下接到了20件反映。

              “反映問題需填寫問題反映單,寫明辦理事項受理的窗口、辦理業務事項等內容!蓖醭榻B來反映問題的流程。

              根據窗口留存的記錄單,記者翻看了一些窗口幫忙協助解決的事項,其中5月11日,市民吳先生來辦理社保變更,對于養老及醫療保險轉移接續,養老保險轉入需攜帶參保憑證,醫療保險接續則不需要,對此他很不理解向窗口反映,最終工作人員向其解釋清楚,取得吳先生認可。

              提醒:窗口主要針對政務大廳各項業務

              據了解,蓮湖區市民中心可辦理事項有994項,涉及40多個部門。每天辦件量超過3000件。蓮湖區審批局副局長謝宇昕表示,設立窗口是為了解決市民中心內辦事群眾線上或線下提交申請材料后,不能實現成功受理、成功審批,或者多次跑腿未能辦結等情況,窗口工作人員會把問題匯總梳理,協調解決,將“辦不成的事”,轉變為“辦的成的事”。

              “窗口會一直開設下去!敝x宇昕提醒,“辦不成事”反映窗口針對的是蓮湖市民中心大廳范圍內的業務事項,如果市民朋友要反映的問題不屬于市民中心大廳內事項,還是應該通過相應的途徑和渠道反映。

              點評:從“少惹麻煩”變為“敢于找麻煩”

              對于“辦不成事”反映窗口,陜西省社科院熱點問題專家王曉勇連連點贊,覺得雖是小窗口卻真正體現了政府服務作風的轉變,十分難得。從“少惹麻煩”轉變為“敢于找麻煩”,面對困難,解決問題。不僅是工作態度的轉變,也是真正貫徹“以人民為中心”的發展理念。

              “以前去過蓮湖區市民中心,業務量大做得不錯!蓖鯐杂抡f,蓮湖區政府能在政務大廳設立這樣的窗口,既大膽也超前,展現了一種魄力,對老百姓來辦事遇到的問題拿出誠意,也有決心去解決。

              王曉勇提醒,“辦不成事”反映窗口看似是一個點,其實折射了改革中不局限于形象的改變,更是骨子里的改革,不再是高高在上,而是用服務解決死角問題。他覺得,“高質量發展”作為“十四五”時期經濟社會發展的重要指導思想之一,其內涵是全面解決問題、解決全部人的問題、解決全部問題。窗口設立后要避免流于形式、真正兌現承諾,它起到了帶頭模范作用,也應該全面推廣。

              追訪:藍田“馬上就辦”怎么樣了?

              說起“辦不成事”,還讓人想起藍田縣的“馬上就辦”。2017年,是西安全市行政效能集中提升的一年,當年1月,藍田縣政府率先在陜西省成立了首家“馬上就辦”辦公室。成立初的3個月,“馬辦”受理了280多件各項事件,辦結了200多件,回訪滿意率80%以上。時間推移“馬辦”逐漸變得“冷清起來”,“馬辦”是群眾來了馬上接待,馬上反饋、協調解決,讓群眾的合理合法訴求解決得更快,更像是粘合各機構的“潤滑劑”,起到協調、導辦的功能。

              在藍田縣政府官網的機構設置中,行政效能辦公室(馬上就辦辦公室)設在政府辦,5月13日,記者聯系藍田市政府辦公室尋找“馬辦”,工作人員以為記者要反映問題建議可聯系信訪辦。告知身份后,工作人員介紹,隨著行政效能改革的不斷深化,目前“馬辦”的牌子已經去掉,不再設立。

              記者 李婧

              本文原載于兵馬俑在線(www.matthewmidgley.com),轉載請保留本鏈接,敬謝!

                全站熱點
                西安中考體育藝術特長生考試今日進行

                2021-05-23 10:01閱讀

                2021全球駐華使節西安經貿文化之旅考察藍田和曲江文旅項目

                2021-05-18 10:02閱讀

                叫了幾十年的東大中心小學改名字 老校友心里不情愿

                2021-05-12 09:37閱讀

                “五一”假期西安北站單日客發有望突破記錄

                2021-05-01 10:00閱讀

                西安這些獨特地名太有趣 灑金橋、雞市拐都是咋來的?

                2021-04-22 09:35閱讀

                西安今春求職期 平均薪酬8073元/月

                2021-04-11 10:00閱讀

                新生兒老年人能不能接種新冠疫苗?西安市疾控專家給您權威解答

                2021-04-01 10:06閱讀

                5
                色欲AV永久无码精品无码

                        <sub id="xbrx5"><listing id="xbrx5"><menuitem id="xbrx5"></menuitem></listing></sub>

                            <noframes id="xbrx5">
                            <address id="xbrx5"></address>